「m570t」の チャタリング（クリックの不具合？）で困っていたのですが、保証期間内だったため、無料で新品に交換してもらえました。
その時の体験談と交換までの手順をまとめました。
「m570t」の故障などでお悩みの方は、参考にしてみて下さい。
M570tの保証期間は3年間！
M570tの保証期間は3年間です。
Amazonで私は購入したので、ログインして購入履歴を確認すると…ありました…2016年末に購入してました。
まだ、3年経過してないので、保証期間内でした！
■早速サポートへ電話
保証書がとってあったので確認してみると、連絡先は、
- 株式会社ロジクール カスタマーリレーションセンター
- 050-3786-2085
と書いてありましたが、現在は変更になったようで、
- Logicoolカスタマー リレーションズ センター
- 0570-00-2085
のようです。（2019年7月現在）
なお、サポート時間は
- 月曜日～金曜日：午前9時～午後7時
とのこと。
平日の朝ですが、8分ほど待ちました。待ち時間が長い可能性もあるので、何か作業途中にでも電話した方がストレスなく済みそうです。
■メールがすぐ届きました
とても丁寧なサポートでした。 日本語が得意ではない方の電話対応で、ちょっと聞き取りづらい箇所も少しありましたが、聞き直せばちゃんと聞き取れたので問題ありません。
電話が終わってすぐにメールが届きました。 このスピード感は、困っている自分にとって本当にありがたいです！
■メールに必要事項を記入し返信
名前、電話番号、住所などをメールに記載し、あと、2点の画像の添付を求められました。
１）「電池収納部分」もしくは「本体の裏」にS/N （もしくは PID）が記載された箇所の写真
M570tの場合は、電池入れの中に記載がありましたので、スマホで写真に撮りメールに添付し返信しました。
２）「購入日」「販売店名」「製品名」が印字された購入証明（例：保証書、レシート、納品書、発送確認メール)
私はamazonで購入したので、履歴画面から領収書画面をスマホで写真に撮りメールに添付し返信しました。
■交換は…？
現時点では、メールを送ったばかりなので、交換がいつ完了するかまだ分かりませんが、今後の進展状況については、後日記事に更新していきます。
【追記】
メール送信後、3日後に新品の代替品が届きました！ 素晴らしく早い対応に、心から感謝です！ありがとうございます。
■緊急処置
メールに下記のような案内がありました。有難いです…。
製品のクリック／ドラック不具合で御座いますが電池を抜いた状態で、不具合の発生したボタンを数回クリック頂く、その時長押し（２、３秒）でクリック頂くと一時的にでは御座いますが、症状が改善される事が御座いますので案内させて頂きます。代替製品到着までの間、他のマウスがない場合等お試し頂ければと思います。
これで一時的に、反応は少しだけ良くなりました。
個体差はあるかもですが、私の場合は、少し反応がよくなっただけなので、やはり使いづらい状態に変わりはありませんでしたが…。
交換まで、あとちょっと憂鬱な日々が続きますが我慢ですね。
■ 今回の症状について
昨日ぐらいから、ちょっとマウスの調子がおかしいな…と思っていたのですが、今朝からマウスでドラックが出来ない症状となっています。
ネットで調べてみるとどうやら「チャタリング」という状態のようです。
クリックやドラックが上手くできない＝チャタリング
「チャタリング」とは、シングルクリックがダブルクリックになる、ドラッグ操作が上手くできない、など様々なようです。
私の「M570t」の場合は、ブラウザやファイルをマウスで選択して移動しようにも、上手く選択できない、勝手にダブルクリックしてしまう。など、もはや誤作動レベルで、仕事に影響が出てしまいました。
トラックボールを掃除する
「M570t」は使用していると、トラックボールの周りにゴミがたまり、トラックボールの滑りが悪くなったりします。
今回の原因とは関係ないだろうな…と思いつつも、一応、掃除してみました。
でもやはり、予想通り、マウスの状態は改善しません。
原因は電池切れ？
もしかしたら、電池切れが原因か？と思い、電池を抜いて入れ、また試しますがダメです。
パソコンを再起動しても、やはりだめでした…。
【まとめ】
新品のM570tとの交換に際し、保証書は別に必要ないのかもしれません。 それよりも、量販店などで購入した場合は、そのお店のレシートが重要かなと思います。（購入確認のため）
今回、私はアマゾンで購入していたのですが、アマゾンだと購入履歴から領収書画面が見れるので便利だな…と感じました。
それにしても、「M570t」の3年間の保証期間はありがたいです！
個人的に、私は「M570t」にしてから腱鞘炎と腕の激痛が治ったぐらいで、本当に「M570t」がお気に入りのマウスだったので、今回の故障に際し、無料で新品交換していただけたのは本当に嬉しかったです。
→ トラックボールM570tマウスで腱鞘炎と腕の激痛が治った！
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