Gmailでパスワードを忘れた場合でもログインできる方法

gmailパスワード忘れ

Gmailでパスワードを忘れてログインできなくても 焦る必要はありません。

慌てずに下記の手順通り進めれば、 パスワードを忘れた」「パスワードがわからない」場合でもログイン可能なので 安心して下さい。



Gmailのパスワードを忘れた場合

Gmailのパスワードを忘れてログインできない」状態になっても慌てることはありません。 これから話す手順通りに進めればログインできますので安心して下さい。

それでは、早速、
実際の画面を使って順番に説明していきます。

まず、Gmailのログイン画面でパスワードを間違えると次のようなエラー画面にになります。

Gmailのパスワードを再入力してください

下記の画像のように、
「パスワードを再入力してください」
「パスワードが正しくありません。もう一度お試しください。」
という画面になります。

グーグルアカウントログインエラー

Gmailのパスワードを忘れた時、パスワードがわからない時の解決策

ここからが解決策です。

 

Gmailの「パスワードを忘れた」「パスワードがわからない」場合は…、
ログインボタンの下にある、

「お困りの場合」をクリック

グーグルアカウントログインエラー

クリックすると次にこんな画面が出てきます。

「覚えている最後のパスワードを入力してください」

グーグルアカウントログインエラー1

出てきた画面には

「このアカウントの本人確認に必要な次の質問にお答えください。」
「覚えている最後のパスワードを入力してください」

と書いてあります。

ここからいくつか質問が続きますが…、

【重要】Googleは、これらの質問を通じて本人確認をしている

「あなたはログインパスワードを忘れたけど本当に本人なの?本人なら、これから出す質問の答え分かるよね?」
というのがGoogleの本人確認の考えです。

つまり、
「不正アクセスしている人なら、本人じゃないから、
これから出す質問には答えられるわけないよね?」
という事なのです。

ですから、 あなたがGoogleが出す質問に答えられないと、本人では無い
と判断され、ログイン拒否されてしまいます。

ですから、
質問には真面目に答えて下さいね!

この画面では、
いつも使っているパスワードを入力し「次へ」ボタンをクリック。

もし、パスワードが分からない、もしくはパスワードを忘れた場合、下に表示されている「別の質問に答える」をクリックして下さい。  でも、出来るだけ空欄にせず、何か心当たりあるパスワードを間違っても良いので入力しましょう。

すると 次の画面になります。

このGoogleアカウントを作成したのはいつですか?

グーグルアカウントログインエラー2

「このアカウントの本人確認に必要な次の質問にお答えください。」
「このGoogleアカウントを作成したのはいつですか?」

Googleアカウントを作成したのがいつかなんて、よく覚えていないでしょうが、  例えば、端末(パソコンやスマホ)を購入した日などが可能性が高いかもしれませんね。
 ※Androidスマホからアクセスしているなら、そのスマホを購入した日の可能性が高いでしょう。

選択形式は「2017年4月」というように、何日という日まで入力する必要はありません。
自信が無くわからない場合でも構わないので選択しましょう。(とにかく空欄はやめましょう

選択したら「次へ」ボタンをクリック。

今すぐ確認できるメールアドレスを入力してください

グーグルアカウントログインエラー3

1、今すぐ確認できるメールアドレスを入力してください。このアカウントにすでに登録しているメールアドレスを使用すると便利です。
2、Googleからそのメールアドレスに確認コードが送信されます。
3、確認コードをこちらに入力してください。
4、お客様がこのアカウントの所有者であることが確認されると、ログインの手順が表示されます。

「このアカウントにすでに登録しているメールアドレス」があれば、 そのメールアドレスを入力して下さい。

Gmailを作った時に、連絡用のメールアドレス(プロバイダーメール等)を入力した記憶がありますか?
あれば、そのメールアドレスを入力して下さい。

全くわからない…のであれば、とりあえず、
よく使っているプロバイダー等のメールアドレスを入力してみましょう。

メールに「Google 確認コード」が届きます

すると入力したメールアドレスに「Google 確認コード」が記載されたメールが届きます。

下記画像の「Google 確認コード」(モザイクを掛けている箇所) にある文字を入力し「次へ」ボタンを押します。

グーグルアカウントログインエラー4

これで終了です。

うまくいけば、これでGmailにログインできます。

でも、質問に答えられない場合や、答えが間違っている場合は 次の画面が表示されます。

本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。

このように「ログインできませんでした」という画面が出てきます。

グーグルアカウントログインエラー5

※スマホなどの携帯端末の場合、上図の「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」というメッセージではなくお客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」というメッセージが表示される場合があるようですが事象に関しては同じ内容です。

Gmailにログインできなかった場合

上記の質問に答えたのにログインできなかった場合は、 次のヘルプを参考にしてトラブルシューティングをしてみて下さい。
 → Google アカウントにログインできない(Google アカウント ヘルプ)

 

【まとめ】Gmailでパスワードを忘れた、パスワードがわからない場合でもログインできる方法

Gmailのログインパスワードを忘れた・わからない場合でも今回紹介した手順で質問に答えればログインできます。

しかし一番のポイントは、 Gmailを新規で作った時に連絡用のメールアドレスを登録しておく ことだと思います。それをしておけば、下記の質問時に「本人確認」の証明にもなりますからね…。

グーグルアカウントログインエラー3

1、今すぐ確認できるメールアドレスを入力してください。このアカウントにすでに登録しているメールアドレスを使用すると便利です。
2、Googleからそのメールアドレスに確認コードが送信されます。
3、確認コードをこちらに入力してください。
4、お客様がこのアカウントの所有者であることが確認されると、ログインの手順が表示されます。

Gmailのパスワードを忘れた場合でも焦らないで…

そして、今後もこの「連絡用のメールアドレス」が 万が一の緊急連絡先になるので、まだ登録していない場合は 是非この機会に登録しておいて下さい。Gmailのパスワードを忘れた・パスワードがわからない場合に役立ちますので。

 

【追記】2017年8月24日

Gmailのパスワードが合っているのにログインできない場合

Gmailではパスワードが合っているのに、ログインできない場合があります。
簡単に言うと、環境が異なる場合なのですがその場合の解決方法をまとめました。

【注意!】接続環境が異なるとGmailにログインできない…

先日、このサイトを見た方からこんな質問をいただきました。

「このGoogleアカウントを作成したのはいつですか?」という質問の答え(正確に覚えていました)を入力し確認コードを飛ばしてもらったのですが何度やっても「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」と出てしまいます。

この質問をいただいた後で私が調べた結果、 そもそも接続環境が違うとログインエラーになる。という事が分かりました。

質問に対する正しい答えを入力しても本人確認ができない場合は、 あなたが今、利用している環境が、以前使っていた環境と異なるのが原因の可能性が高いです。

ですので、まずは、以前そのアカウントを使っていた

  • ネットワーク
  • 機種(パソコン、スマホなど)
  • ブラウザ

等、同じ環境でログインできないか試してみてください。

よくあるケースは、下記のようなパターン。

  • いつも自宅のパソコンで使っていて、今回スマホでログインしている
  • いつも会社のパソコンで使っていて、今回自宅のパソコンでログインしている
  • いつもと同じノートパソコンを出張先のホテルで使っている
  • いつもと違うブラウザでアクセスしている

このように、 いつもと違う環境の場合、 Googleのセキュリティ判断として「他人からの不正アクセスの可能性」を疑い ログインエラーとするようです。

 

「覚えている最後のパスワードを入力してください」などの質問にちゃんと答えたのにログインできない! という場合は、 同じ環境でログインできないか是非お試しください。

 

これで、おそらく解決するはずです!

残念ながらそれでもGmailにログインできない場合…

同じ環境でGmailにログインを試してみたのに、それでもやはり「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」もしくは「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした。」 と表示される場合には、下記の方法をお試しください。

いつもと同じ環境なのに、Gmailにログインできない場合

もし、いつもと全く同じ環境なのにGmailにログインできない! と言う場合は、 次のヘルプを参考にトラブルシューティングを実施してみてください。
 → Google アカウントにログインできない(Google アカウント ヘルプ)

 

おすすめ記事:

私が突然襲われた「不正アクセス」の恐怖体験と「Google乗っ取り事件」解決までの一部始終をまとめた記事です。
いつあなたの身に同じことが起こるか分かりませんので、念のため是非読んでおいてください。
 → 
【恐怖!】Googleアカウント不正アクセス乗っ取り事件
突然、Gmailやサーチコンソール(Google Search Console)にログインできなくなり本当に困りました…。
 → GmailやGoogleアカウントに突然ログインできない時の解決策

Googleアカウントのセキュリティをさらに強化するには2段階認証が最適です。
設定方法については、こちらの記事に詳しくまとめています

 → これで安心!Googleアカウント2段階認証の設定手順

こちらも参考になるので読んでおくと良いですよ。
 → 【解決!】Google2段階認証の確認コードが届かない時

 → Googleバックアップコード(8桁)の取得とログイン方法

関連記事:

 → 【保存版】Gmailにログインできない原因と解決策まとめ

 → Gmailで「メールがブロックされました」の原因と対処法

 → 「覚えている最後のパスワードを入力してください」の対処法

 → Googleアカウントのログインページ変更

 → Gmailでメールの一斉配信テスト。30名までならOK

 → 【解決】AndroidのGmailアプリにログインできない時

 

 

 

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