Googleアカウントのパスワードを忘れた場合でも下記の手順通り進めれば、パソコン（PC）でも、AndroidやiPhoneなどのスマホでもログインできるので 安心して下さい。
■ Googleアカウントのパスワード忘れた！
「Googleアカウントのパスワードを忘れた…！」
でも焦る必要はありません。
※画面はパソコンの画面ですが、スマホ（AndroidやiPhone）でも同じ手順でログインできるようになりますのでお試しください。
では、早速。 まずGoogleアカウントのログイン画面でパスワードを間違えると次のようなエラーになります。
上記の画像のように 「パスワードが正しくありません。入力し直してください。【パスワードをお忘れの場合】をクリックすると、再設定できます。」 と表示されますので…、
■Googleアカウントのパスワードを忘れた時の解決方法
以下が解決方法です。
■「パスワードをお忘れの場合」をクリック
すると次に「アカウント復元」という画面になります。
■覚えている最後のパスワードを入力…
あなたがこれまでにGoogleアカウントに設定したパスワードの中で、思い出せる範囲で最も新しいパスワードを入力し「次へ」をクリック。
最後に使用したパスワードを忘れてしまった場合は、以前使用していたパスワードで覚えているものを入力してください。
パスワードが新しいほど、Googleアカウントを復元できる可能性が高くなるそうです。
■パスワードが合っていると…
Googleアカウントにログインできますが…
パスワードが間違っていると… 次の画面になると思います。
■ 質問画面へ
「この質問により、アカウントがご自身のものであることを証明できます」と書かれている通り、この画面以降は 「Googleアカウントが、本当にあなた本人のものであるか？」を確認するために「本人確認」のための質問 が何点か出題されます。
■ Googleは質問を通じて本人確認している！
「あなたはパスワードを忘れたと言っているけど本当に本人なの…？ 本人ならこれから出す質問の答え分かるよね？」 というのがGoogleの「本人確認」の考え方です。
つまり 「不正アクセスしている人なら、本人じゃないから、これから出す質問には答えられないよね？」 という考えなのです。
ですから、 あなたがGoogleからの質問に答えられないと「本人では無い」と判断されログインを拒否されてしまいます。だから 質問には真面目に答えて下さいね！
■できるだけ多くの質問に答えること
ですので… 質問の答えが分からない場合でも、空欄にせず何か必ず答えるようにして下さい。
※画面の左下にある「別の方法を試す」をクリックすると質問を飛ばしてしまいますので、クリックしないように気を付けて下さい。
■セキュリティ保護用の質問に回答
質問の内容はユーザーによって異なるらしいので、あなたにもこれと同じ質問が出題されるかは分かりませんが、参考までに私の時の質問を紹介します。
「メインのお得意様番号は何ですか？」という質問が出たのですが、全く心当たりがないし…何桁の番号なのかも不明のため、とりあえず適当な番号を入力して「次へ」をクリック…。
■このGoogleアカウントを作成したのはいつですか？
Googleアカウント（=Gmail）を作成したのがいつかなんて覚えていないでしょうが、 例えば、端末（パソコンやスマホ）を購入した日などが可能性が高いかもしれませんね。
※AndroidやiPhoneなどのスマホからアクセスしているなら、そのスマホを購入した日の可能性が高いです。
選択形式は「2017年4月」というように、年月を選択します。 自信が無くても構わないので何か選択しましょう。（空欄はやめましょう）
私はGoogleアカウントを作成した時期がいつ頃か？全く心当たりが無いのですが、とりあえず選択して「次へ」をクリック。
※【ヒント】パソコンで「outlookなどのメールソフト」をお使いの場合、メールソフト上の検索窓に「gmail」や「@gmail.com」と入力して検索すると過去にGmailアドレスで送受信したメールが表示される可能性があります。そのメールの日付を見れば、Gmailの作成時期がわかるかもしれません…。あとは「メールを送った事のある家族や友人に聞いてみる」というのも良い方法ですよ。
■メールアドレスを入力
下記の画面になったら、 「後ほど連絡先として使用できるメールアドレス」を入力してください。
Googleアカウントを作成した時に、連絡（再設定）用のメールアドレスを入力した記憶がありますか？ あれば、そのメールアドレスを入力しましょう。
全くわからない…のであれば、とりあえず普段よく使っているメールアドレスを入力してみると良いでしょう…。
■メールに「Google 確認コード」が届く
すると入力したメールアドレスに「Google 確認コード」（赤枠で囲まれたモザイクの箇所）が記載されたメールが届きます。
もし、メールが届かない場合は、以下のことを行ってください。
- 迷惑メールのフォルダを確認する
- 設定→フィルタとブロック中のアドレス→新しいフィルタを作成 を開き「From欄」に「noreply@google.com」を追加し、「迷惑メールにしない」にチェックを入れて下さい
- もう一度メール（確認コード）の送信をリクエストする
※ちなみに「noreply@google.com」はGoogleのメールアドレスです。
■「Google 確認コード」を入力
「Google 確認コード」 を「コードを入力」欄に入力し「次へ」ボタンをクリック。
これで終了です。
※うまくいけば、これでGoogleアカウントにログインできます。
でも、質問に答えられない場合や、答えが間違っている場合は 次の画面が表示されます。
■「ログインできませんでした」となった場合…
このように「ログインできませんでした」というメッセージが表示されても あきらめないで下さい！
※AndroidやiPhoneなどスマホ（もしくは携帯端末）の場合、上図の「お客様が所有者であることを確認できませんでした」とは異なるメッセージ「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」などが表示される場合がありますが内容は同じです。
■「ログインできませんでした」と表示されたら、初めからやり直そう！
Googleアカウントの「ヘルプページ」にある「アカウント復元手順を完了するためのヒント」 を参考にして、もう一度試してみて下さい！
最初の 「アカウント復元」 画面に戻ってやり直してみて下さい。
質問の答え を何パターンか試してみて下さい。
■それでもGoogleアカウントにログインできない場合…
何度試してもログインできない場合は、 次のGoogleアカウントのヘルプを参考にしてトラブルシューティングをしてみて下さい。
→ Google アカウントにログインできない（Google アカウント ヘルプ）
それでもダメな場合は、
こちらのGoogleの「コミュニティ」にて質問すると、親切な方がサポートしてくれますよ！
→ Google アカウント のヘルプ コミュニティ
私も何度も利用して助かってます！お試しください！
■その他にも、お困りのことがあれば…
上記の方法で解決しない場合はもちろん、それ以外にもお困りのことや、ちょっとした疑問でも構いません。ご遠慮なくこの記事のコメント欄に投稿して下さい。
メールアドレス欄は「a@a.com」のような適当なものでも構いません。（コメント欄はこの記事の最下部にありますが、今すぐコメントを投稿したい方は こちらから お願いします）
※ コメントは全て読んでおります。あなたの疑問の答えや解決方法など、この記事に追記していきますのでよろしくお願い致します。
【まとめ】
Googleアカウントのログインパスワードを忘れた・わからない場合、今回紹介した手順でログインできます。
今回のように、Google アカウントのパスワードを忘れたら、Gmail や YouTube など多くの Google サービスが利用できなくなるので困りますよね？
ですから、今後のために Googleアカウントの
- 「再設定用のメールアドレス」
- 「再設定用の電話番号」
を登録しておくことをおすすめします。
そうすれば「本人確認」の証明になるので、万が一、Googleアカウントのパスワードを忘れた場合でもすぐにログインできます。
登録は「Googleアカウント」ページ内にある「ログインとセキュリティ」メニューの中の「アカウント復元オプション」でできます。
URLはこちら → 「アカウント復元オプション」
コメント
パスワードを忘れました。
どうしたらいいでしょか？
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
パスワードを忘れてしまった場合は、下記ページ内の
http://ネット起業.jp/forgot-password
『■「パスワードをお忘れの場合」をクリック』以降をごらんになってお試しください！
携帯を紛失してログインしようとしたところ
お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした。とでてきます。
調べても復元手順どおりにやっても出来ないのですが、どうしたら復元できますか？
携帯は新しいのに変えました
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
携帯を紛失してしまって、大変でしたね…。
ご質問の件ですが、
「ユーザー名とパスワード」は分かっていて、間違っていない…という状況でしょうか？
もし、それなのにログインできない場合は、
下記のGoogleヘルプサイトにある、
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
「ユーザー名とパスワードはわかっているが、ログインできない。」
を選択してトラブルシューティングしてみて下さい。
こちらで解決すると思いますよ！
ユーザー名とパスワードは分かっており、アカウントの復元を繰り返しているのですが質問も表示されず、デバイスが認識されず、自分が所有者だということがわかってもらえません。
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
何で復元できないんでしょうね…。困りましたね…。
次の手段として、Googleアカウントのヘルプを参考にしてトラブルシューティングをしてみて下さい。
→ Google アカウントにログインできない（Google アカウント ヘルプ）
google 本人確認のところで ””。。。。。88で
確認コードを取得してください””とありましたが
それはどこにあるのでしょうか？教えてください
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
「””。。。。。88で確認コードを取得してください””」
と表示されたとのことですが、
「88」というのはあなたが連絡先に設定された「電話番号」の末尾2桁ではないでしょうか？
ご確認下さいませ。
タブレットから、いつの間にかGoogleの、風車の画像が、消えてしまい、動画が、見えなくなりました、パスワードも、忘れました、どうしたらいいですか？
パスワードを忘れ、最後のパスワードも忘れたため、「最後のパスワードを入力」というところは適当に打ち込んだのですが、この記事で示してあるような、本人確認のための質問というのがなく、「確認コードを入力」というところで、確認コードも間違いなくうったのにログインできませんとなってしまいました。
うまく言えないですが、つまりは、本人確認のための質問が表れないということです。
どうすれば良いですか。
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
次のGoogleアカウントのヘルプを参考にしてトラブルシューティングをしてみて下さい。
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
それでもダメな場合は、
Googleの「コミュニティ」にて質問すると、親切な方がサポートしてくれますよ！
https://support.google.com/accounts/community?hl=ja
コメント失礼します。
Googleフォトで写真を全てあるアカウントに保存してスマホのデータは消したのですが、ログインできなくて困っています…。アカウントの復元なども試したのですが、パスワードは分からず、最後のパスワードもメールアドレスも電話番号も、思い当たるものを全部やってもダメでした。コミュニティでも質問しましたが、解決できませんでした。Googleの対応窓口など電話で解決できたりはしないですか？もうどうすればいいか分かりません…。
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
コミュニティで相談してもダメでしたか…。
Googleの電話対応は聞いた事が無いですね…。
申し訳ございません。
パスワードと画像のテキストを入力してくださいから一向に先に進まないのですが…
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
こちらのGoogleの「コミュニティ」にて質問すると、親切な方がサポートしてくれますよ！
→ https://support.google.com/accounts/community?hl=ja
私も何度も利用して助かってます！お試しください！
すいません2年くらい前にアカウントにログインしていてログアウトか削除かなんかしたんですけどその数日後にログインしようとしたんですけどログインできなくなっていてもう、手を付けられない状況です助けていただけませんか？
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
次のGoogleアカウントのヘルプを参考にしてトラブルシューティングをしてみて下さい。
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
それでもダメな場合は、
Googleの「コミュニティ」にて質問すると、親切な方がサポートしてくれますよ！
https://support.google.com/accounts/community?hl=ja
gmail及びGoogleアカウントを復元しようとしたときに最後のパスワードも分からず‥アカウントの名前？氏名？も覚えていなくて‥秘密の質問も出ません。どうしたらいいでしょうか。
なんとかなんとか＠gmail.comってうったあとパスワード入力画面→わからない→最後のパスワード→わからない→本人確認ができませんと言う表記が出る。→秘密の質問が出ずまた最初の画面に戻されます。
焦ってます。助けてください。
コメントありがとうございます。
ブログ管理人の高橋です。
次のGoogleアカウントのヘルプを参考にしてトラブルシューティングをしてみて下さい。
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620
それでもダメな場合は、
Googleの「コミュニティ」にて質問すると、親切な方がサポートしてくれますよ！
https://support.google.com/accounts/community?hl=ja
これでもダメな場合はどうしたらいいでしょうか？
Googleの「コミュニティ」にて質問してみてください！
https://support.google.com/accounts/community?hl=ja