【11月23日】楽天カードと楽天ペイが使用できない不具合。【復旧済み】

※【追記】11月23日 16時30分
「楽天カード」と「楽天ペイ」の利用は可能（復旧しました）

2019年11月23日午前6時から「楽天カード」と「楽天ペイ」で、電源設備の不具合によりサービスの利用ができなくなっています。（楽天より公式発表）

■追記　一部復旧のお知らせ

11月23日16時半時点で、楽天カード公式サイトより、一部復旧との発表がありました。

現在のサービス利用状況は下記となっており、「楽天カード」と「楽天ペイ」の利用は可能となりました。

【追記】
※11月27日(水)13時10分にお客様向けサービスが完全復旧し、現在は正常にご利用いただける状態となっております。（楽天カードより公式発表）

■障害の原因

楽天より下記の公式発表がありました。

2019年11月23日(土)6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、
クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。

お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

現在、復旧に向けて対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。

 

楽天カード公式サイトより引用
　→　株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合による当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ

SNSでも混乱の声が多数あがっております。

楽天カードあかんやん
ガソリン入れよ思ったら使えん
で、ログインして確認しよ思ったらログイン出来ずエラー
ログイン出来ないの使用者みな確認しようとしてさらにサーバー重たくなる悪循環やろな
キャッシュレスキャッシュレス言うけど現金も必要やなぁ

— T投資 (@JPUSAkabu7) November 23, 2019

ナビダイヤルでもダメ…

ナビダイヤルのオペレーターさんによると「楽天エディ」は現金チャージはできるけど、カードチャージは不可とのことでした。

■復旧はいつ？→【追記】復旧しました！

今のところ、復旧に関する公式発表はりません。最新情報が分かり次第、この記事に更新します。

※【追記】11月23日 16時30分
「楽天カード」と「楽天ペイ」の利用は可能（復旧しました）

■ネットにも障害が…

さらに、楽天カードの利用明細などを確認できるマイページ「楽天e-NAVI」（イーナビ）にログインできない障害も発生しています。

まだこちらに関しては、復旧に関する公式発表はありません。最新情報が分かり次第、この記事に更新します。

詳しくはこちら
　→　楽天カードの「楽天e-NAVI」にログインできない障害発生中