Googleアカウントへのログイン時に本人確認できない場合どうしたらいい?

グーグルアカウントログインエラー5

Googleアカウントへログインする時に本人確認できない場合どうしたらいいのか?解決策をまとめました。



Googleアカウントへのログイン時に本人確認できない場合どうしたらいい?

グーグルアカウントログインエラー5

Googleアカウントにログインしようとして、

「ログインできませんでした」
「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」

という画面になり「本人確認できない」場合、
まず落ち着いて、次の事を確認してください。

■【本人確認できない原因…】

Googleアカウントへのログイン時に本人確認できない原因として、 いつもログインしている場所や端末(パソコン、スマホなど)と異なる状況 でログインしようと試みている場合があります。

例えば、
よくあるケースは、下記のようなパターン。

  • いつも自宅のパソコンで使っていて、今回スマホでログインしている
  • いつも会社のパソコンで使っていて、今回自宅のパソコンでログインしている
  • いつもと同じノートパソコンを出張先のホテルで使っている
  • いつもと違うブラウザでアクセスしている

■【解決策】同じ環境でログインしてみる

ですから、Googleアカウントへのログイン時に本人確認できない時の解決策としては、
いつも通りの、

このように、 いつもと違う環境の場合、 Googleのセキュリティ上、
「他人からの不正アクセスの可能性」を疑い「本人確認できない」という判断でログインエラーとするようです。 

  • ネットワーク
  • 機種(パソコン、スマホなど)
  • ブラウザ

等、同じ環境でログインできないか試してみてください。

同じ環境でログインを試してみたのに、それでもやはりGoogleアカウント「本人確認できない」と表示される場合には、下記の2つのうち、どちらかをお試しください。

いつもと同じ環境なのに、ログインできない場合

もし、いつもと全く同じ環境なのに、Googleアカウントにログインできない! と言う場合は、
次のヘルプを参考に、トラブルシューティングを実施してみてください。
 → Google アカウントにログインできない(Google アカウント ヘルプ)

Googleアカウントのパスワードを忘れた場合

もし、あなたが、Googleアカウントのパスワードを忘れてしまった場合の ログイン方法を紹介します。
こちらの手順通り進めればログインできますよ。
 → Googleアカウントのパスワード忘れた時どうすればいい?

Googleのパスワードを忘れたら…この方法でログインしよう

【まとめ】Googleアカウントへのログイン時に本人確認できない場合どうしたらいい?

Googleアカウントへログインする時に本人確認できない場合どうしたらいいのか? 解決策をまとめました。

 いつもと違う環境からのログインしようとすると、 Googleのセキュリティ上、
「他人からの不正アクセスの可能性」を疑い「本人確認できない」という判断でログインエラーとするようですので、いつもと同じ環境でログインできないか試してみてください。

それでもやはりGoogleアカウントに「本人確認できない」と表示される場合には、
次のヘルプを参考に、トラブルシューティングを実施してみてください。
 → Google アカウントにログインできない(Google アカウント ヘルプ)

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設定方法については、こちらの記事に詳しくまとめています

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 → 【解決!】Google2段階認証の確認コードが届かない時

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 → 「Googleアカウントが変更されました」と出たら先ず再ログインを試そう

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