「iOS12.0.1」にアップデート後、Wi-FiやVPNが繋がらない不具合が発生しています。（※「iOS12.1」 、「iOS 12.1.1」でもこの不具合は継続中）
実はこの不具合…。「iOS12」から続く不具合で、原因は「ウイルスバスター モバイル(iOS版)」アプリにあるのですが、まだ修正対応されていません。
しかし、「設定変更」もしくは「アプリ削除」で解決しますので、まずはお試しください。
■Wi-FiやVPNが繋がらない不具合！原因はウイルスバスター
iPhone に「ウイルスバスター モバイル（iOS版）」アプリが入っているユーザーが「iOS12.0.1」にアップデートすると、Wi-FiやVPNが繋がらない不具合が発生します。
【追記】「iOS12.1」 、「iOS 12.1.1」でもこの不具合は継続中
他にも、
- LINEやYouTubeアプリが使えなくなった
- モバ7、ハイアンドファイアなどのゲームアプリが使えなくなった
- Bluetoothに繋がらなくなった
などの不具合が確認されています。
■ウイルスバスター モバイル(iOS版) の不具合
そもそも…なんですが「iOS12.0.1」にアップデートすると、
- ウイルスバスター モバイル(iOS版) のVPNコンテンツシールドが機能しない
という不具合が発生しています。
これにより、
- Wi-Fi接続やVPN接続に問題が発生する不具合
が発生しています。
■解決策
解決策は2つあります。
- 【１】設定変更
- 【２】アプリ削除
以下に説明します。
【１】設定変更
以下の手順で設定変更を行ってください。
（１）iOSの設定からコンテンツシールドのオンデマンド接続をOFFに変更する
設定→ 一般 → VPN → コンテンツシールドによる保護のiマークをタップ → オンデマンド接続をOFFに変更
（２）ウイルスバスターモバイルを起動し、コンテンツシールドがOFFになっているか確認
もう1つの解決策が…
【２】アプリ削除
上記の「設定変更」以外の解決策としてウイルスバスター モバイル(iOS版) を削除するという方法があります。
※ただし、削除すると再インストールできませんのでご注意下さい
何故かと言うと、
現在、ある理由から「ウイルスバスター モバイル(iOS版) 」は「App Store」から削除されているからです。
なぜ、突然削除されたのか？ そして今後、アプリは復活するのか…？実は、かなり深刻な問題が裏にありまして…
正直…、「ウイルスバスター モバイル(iOS版) 」の復活は難しそうなのです…。
その辺の詳しい事情、今後の展開についてこちらにまとめましたので是非読んでおいて下さい。
【追記】2018年11月20日
「ウイルスバスター モバイル(iOS版)」が App Store に復活しましたが「コンテンツシールド機能」が利用できなくなりました。
やはり以前から予想されていた通り「ウイルスバスター モバイル(iOS版)」が App Store から削除された原因はトレンドマイクロ側の問題…？だったようです。
→ ウイルスバスターのコンテンツシールド終了で設定変更が必要に！
【まとめ】iOS12.0.1でWi-FiやVPNが繋がらない不具合！原因はウイルスバスター
「iOS12.0.1」にアップデート後、LINEもWi-Fiもつながらない不具合が発生しています。
原因は「ウイルスバスター モバイル(iOS版)」アプリだったようで、その解決策は2つあり、
- 【１】設定変更
- 【２】アプリ削除
のどちらかで、LINEやWi-Fi、VPNに繋がらない不具合は解消されます。
※万が一、上記の解決策で改善されなかった場合、トレンドマイクロの「サポートセンター」に直接問い合わせできますのでご利用ください。
→ トレンドマイクロの「サポートセンター」
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