「覚えている最後のパスワードを入力してください」の対処法

覚えている最後のパスワードを入力してください

Gmailのアカウントにログインしようとしたら、

「覚えている最後のパスワードを入力してください」

と突然出てきて困ったことはありませんか?

おそらくあなたは パスワードを忘れてしまいログインできず 下記のような画面が出たのではありませんか?



■ パスワードを忘れた…

ログイン画面でパスワードを間違えると次のようなエラー画面になります。

gmailパスワード忘れた1

上記の画像のように、
「パスワードが正しくありません。入力し直してください。【パスワードをお忘れの場合】をクリックすると、再設定できます。」
と表示されますので…、

■「パスワードをお忘れの場合」をクリック

gmailパスワード忘れた1a

すると次に「アカウント復元」という画面になります。

 

■覚えている最後のパスワードを入力してください

あなたがこれまでにGoogleアカウントに設定したパスワードの中で、思い出せる範囲で最後のパスワードを入力し「次へ」をクリック。

gmailパスワード忘れた3

最後のパスワードを忘れてしまった場合でも、もしあなたが、
 パスワードを何回か変えている!
 場合は 過去に使っていたパスワードで覚えているものを入力すればOKです。

ちなみに、パスワードが新しいほど、Googleアカウントを復元できる可能性が高くなるそうです。

しかし、

  •  パスワードは一度も変えてないよ!
  •  パスワード変えたことあるけど、覚えてない!

という場合でも、
この「覚えている最後のパスワードを入力してください」 という質問に答えを空欄にしないで、とにかく何でもよいので入力してください。

 

■パスワードが合っていると…

Googleアカウントにログインできますが…

gmailパスワード忘れた4

パスワードが間違っていると…、
次の画面になると思います。

■ 質問画面へ

gmailパスワード忘れた5

「この質問により、アカウントがご自身のものであることを証明できます」と書かれている通り、

この画面以降は、
「Googleアカウントが、本当にあなた本人のものであるか?」を確認するために「本人確認」のための質問 が何点か出題されます。

■ Googleは質問を通じて本人確認している!

「あなたはパスワードを忘れたと言っているけど本当に本人なの?本人なら、これから出す質問の答え分かるよね?」
というのがGoogleの「本人確認」の考え方です。

つまり、
「不正アクセスしている人なら、本人じゃないから、
これから出す質問には答えられないよね?」
という考えなのです。

ですから、 あなたがGoogleからの質問に答えられないと「本人では無い」。 と判断され、ログイン拒否されてしまいます。だから、 質問には真面目に答えて下さいね!

■できるだけ多くの質問に答える

ですので…、
質問の答えが分からない場合でも、空欄にせず何か必ず答えるようにして下さい。

 ※画面の左下にある「別の方法を試す」をクリックすると質問を飛ばしてしまいますので、クリックしないように気を付けて下さい。

■セキュリティ保護用の質問に回答

質問の内容はユーザーによって異なるらしいので、あなたにもこれと同じ質問が出題されるかは分かりませんが、参考までに私の時の質問を紹介します。

gmailパスワード忘れた5

「メインのお得意様番号は何ですか?」という質問ですが、全く心当たりがないし、何桁の番号なのかも不明のため、とりあえず適当な番号を入力して「次へ」をクリック…。

 

■このGoogleアカウントを作成したのはいつですか?

gmailパスワード忘れた6

Googleアカウント(=Gmail)を作成したのがいつかなんて覚えていないでしょうが、 例えば、端末(パソコンやスマホ)を購入した日などが可能性が高いかもしれませんね。
 AndroidやiPhoneなどのスマホからアクセスしているなら、そのスマホを購入した日の可能性が高いです。

選択形式は「2017年4月」というように、年月を選択します。
自信が無くても構わないので何か選択しましょう。(空欄はやめましょう

私はGoogleアカウントを作成した時期がいつ頃か全く心当たりが無いのですが、とりあえず選択して「次へ」をクリック。

 ※【ヒント】パソコンで「outlookなどのメールソフト」をお使いの場合、メールソフト上の検索窓に「gmail」「@gmail.com」と入力して検索すると過去にGmailアドレスで送受信したメールが表示される可能性があります。そのメールの日付を見れば、Gmailの作成時期がわかるかもしれません。あとはメールを送った事のある家族や友人に聞いてみる」というのも良い方法です。

 

■メールアドレスを入力

下記の画面になったら、
「後ほど連絡先として使用できるメールアドレス」を入力してください。

gmailパスワード忘れた7

Googleアカウントを作成した時に、連絡(再設定)用のメールアドレスを入力した記憶がありますか? あれば、そのメールアドレスを入力しましょう。

全くわからない…のであれば、とりあえず普段よく使っているメールアドレスを入力してみましょう。

 

■メールに「Google 確認コード」が届く

gmailパスワード忘れた9

すると入力したメールアドレスに「Google 確認コード」(赤枠で囲まれたモザイクの箇所)が記載されたメールが届きます。

もし、メールが届かない場合は、以下のことを行ってください。

  1. 迷惑メールのフォルダを確認する
  2. アドレス帳に「noreply@google.com」を追加する
  3. もう一度メール(確認コード)の送信をリクエストする

 ※ちなみに「noreply@google.com」はGoogleのメールアドレスです。

 

■「Google 確認コード」を入力

「Google 確認コード」「コードを入力」欄に入力し「次へ」ボタンをクリック。

gmailパスワード忘れた8

これで終了です。

 

うまくいけば、これでGoogleアカウントにログインできます。

 

でも、質問に答えられない場合や、答えが間違っている場合は 次の画面が表示されます。

どうやら質問に答えられないと本人確認ができないためログインエラーとなってしまうようです。

■「ログインできませんでした」となった場合…

gmailパスワード忘れた10

このように「ログインできませんでした」というメッセージが表示されても あきらめないで下さい!

 AndroidやiPhoneなどスマホ(もしくは携帯端末)の場合、上図の「お客様が所有者であることを確認できませんでした」とは異なるメッセージ「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」などが表示される場合がありますが内容は同じです。

 

■「ログインできませんでした」と表示されたら、初めからやり直そう!

Googleアカウントの「ヘルプページ」にある「アカウント復元手順を完了するためのヒント」 を参考にして、もう一度試してみて下さい!

最初の 「アカウント復元」 画面に戻ってやり直してみて下さい。

gmailパスワード忘れた2

質問の答え を何パターンか試してみて下さい。

 

【まとめ】「覚えている最後のパスワードを入力してください」の対処法

最後のパスワードを忘れてしまった場合でも、もしあなたが、
 パスワードを何回か変えている!
 場合は 過去に使っていたパスワードで覚えているものを入力すればOKです。

しかし、

  •  パスワードは一度も変えてないよ!
  •  パスワード変えたことあるけど、覚えてない!

という場合は、
この「覚えている最後のパスワードを入力してください」 という質問の答えを空欄にしないで、とにかく何でもよいので入力してください。

■それでも解決しない場合…

何度か試してもログインできない! と言う場合は、 次のGoogleアカウントのヘルプを参考にトラブルシューティングを実施してみてください。
 → Google アカウントにログインできない(Google アカウント ヘルプ)

■Googleアカウントのパスワードを忘れた場合

もし、あなたが、
Googleアカウントのパスワードを忘れてしまった場合の  ログイン方法を紹介します。
こちらの手順通り進めればログインできますよ。
 → Googleアカウントのパスワード忘れた時どうすればいい?

Googleのパスワードを忘れたら…この方法でログインしよう

■おすすめの対策

このようなトラブルを避けるためにも、 以下の「2段階認証」という方法をGoogleは推奨しています。

実際に私も利用していますが、安心のセキュリティです。 利用することを強くおすすめします。

Googleアカウントの2段階認証の設定方法については、こちらの記事に詳しくまとめています
 → これで安心!Googleアカウント2段階認証の設定手順

こちらも参考になるので読んでおくと良いですよ。
 → 【解決!】Google2段階認証の確認コードが届かない時

 → Googleバックアップコード(8桁)の取得とログイン方法

 → Google確認コードってSMS(メール)届いたけど、何これ?

 

■ Google 関連記事

 → Googleアカウントにログインできない時の【3つの解決策】

 → 【恐怖!】Googleアカウント不正アクセス乗っ取り事件

 → 【図解】Googleアカウントのパスワードを変更する方法

 → Googleアカウントのパスワード忘れた時どうすればいい?

 → 「Googleアカウントが変更されました」と出たら先ず再ログインを試そう

 → 【解決方法】本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。と出た時

 → 「覚えている最後のパスワードを入力してください」の対処法

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 → 【解決!】Gmailにログインできない4つの原因と解決策まとめ

 

 

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