「覚えている最後のパスワードを入力してください」の対処法

覚えている最後のパスワードを入力してください

Gmailのアカウントにログインしようとしたら、

「覚えている最後のパスワードを入力してください」

と突然出てきて困ったことはありませんか?

おそらくあなたは パスワードを忘れてしまいログインできず 下記のような画面が出たのではありませんか?



パスワードを再入力してください

下記の画像のように、

  • 「パスワードを再入力してください」
  • 「パスワードが正しくありません。もう一度お試しください。」

という画面になりませんでしたか?

グーグルアカウントログインエラー

そこで、

パスワードを再入力してください

という画面が何度も表示され、このままでは全くログインできそうにないので、 ログインボタンの下にある、

「お困りの場合」というリンクをクリックすると…

グーグルアカウントログインエラー

すると、こんな画面が…。

「覚えている最後のパスワードを入力してください」

グーグルアカウントログインエラー1

出てきた画面を見ると

「このアカウントの本人確認に必要な次の質問にお答えください。」
「覚えている最後のパスワードを入力してください」

とあります。

もしあなたが、
 パスワードを何回か変えている!
という場合は、 過去に使っていたパスワードで覚えているものを入力すればOKです。

しかし、

  •  パスワードは一度も変えてないよ!
  •  パスワード変えたことあるけど、覚えてない!

という場合は、
この「覚えている最後のパスワードを入力してください」 という質問はパスして、次の質問に行ってください。

 

すると…。
次の質問画面へ。

このGoogleアカウントを作成したのはいつですか?

グーグルアカウントログインエラー2

「このアカウントの本人確認に必要な次の質問にお答えください。」
「このGoogleアカウントを作成したのはいつですか?」

今のあなたはGmailにログインできない状態でしょうから、 メールの履歴が見れないですよね?きっと…。

私の場合も、その状態だったため 「Googleアカウントを作成したのはいつ?」という質問に答えられませんでした。

しょうがないので、「次へ」ボタンの下にある
「別の質問に答える」
というリンクをクリックします。

 

すると次の質問です。

今すぐ確認できるメールアドレスを入力してください

グーグルアカウントログインエラー3

1、今すぐ確認できるメールアドレスを入力してください。このアカウントにすでに登録しているメールアドレスを使用すると便利です。
2、Googleからそのメールアドレスに確認コードが送信されます。
3、確認コードをこちらに入力してください。
4、お客様がこのアカウントの所有者であることが確認されると、ログインの手順が表示されます。

 

「このアカウントにすでに登録しているメールアドレス」
と言われても登録した記憶はないので、とりあえず、 普段使っているプロバイダーのメールアドレスを入れてみます。

すると、メールが届きました!

下記画像の「Google 確認コード」(モザイク掛けている所) にある文字を入力して「次へ」ボタンを押しました。

これでOK!

グーグルアカウントログインエラー4

と思ったら、なんと…。 

本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。

グーグルアカウントログインエラー5

「ログインできませんでした」
「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」

という文字が!

※スマホなどの携帯端末の場合、上図の「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」というメッセージではなくお客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」というメッセージが表示される場合があるようですが事象に関しては同じ内容です。

どうやら質問に答えられないと、
本人確認ができないためログインエラーとなってしまうようです。

 

こんな事を何度か繰り返したんですが解決しそうにないので、 ネットの情報を調べまわりますが、答えが見つからず…。結局、翌日、また試したところ

「住所を入力してください」
という質問画面が出てきたので
「東京都渋谷区」
というように、
あなたのパソコンがつながっている地域を入力して  「Enter」キーを叩けばOKです。

私の場合、これでログインに成功しました!

この質問画面は「次へ」ボタンが押せないようになっているので「Enter」キーを押してください。

【重要】接続環境が異なるとログインできない…

このサイトを見た方からこんな質問をいただきました。

「このGoogleアカウントを作成したのはいつですか?」という質問の答え(正確に覚えていました)を入力し確認コードを飛ばしてもらったのですが何度やっても「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」と出てしまいます。

この質問をいただいた後で私が調べた結果、 そもそも接続環境が違うとログインエラーになる。という事が分かりました。

【まとめ】「覚えている最後のパスワードを入力してください」の対処法

画面に、

「このアカウントの本人確認に必要な次の質問にお答えください。」
「覚えている最後のパスワードを入力してください」

と出てきた場合、もしあなたが、
 パスワードを何回か変えている!
という場合は、 過去に使っていたパスワードで覚えているものを入力すればOKです。

しかし、

  •  パスワードは一度も変えてないよ!
  •  パスワード変えたことあるけど、覚えてない!

という場合は、
この「覚えている最後のパスワードを入力してください」 という質問はパスして、次の質問に行ってください。

質問に対する正しい答えを入力しても本人確認ができない場合は、 あなたが今、利用している環境が、以前使っていた環境と異なるのが原因の可能性が高いです。

以前そのアカウントを使っていた

  • ネットワーク
  • 機種(パソコン、スマホなど)
  • ブラウザ

等、同じ環境でログインできないか試してみてください。

よくあるケースは、下記のようなパターン。

  • いつも自宅のパソコンで使っていて、今回スマホでログインしている
  • いつも会社のパソコンで使っていて、今回自宅のパソコンでログインしている
  • いつもと同じノートパソコンを出張先のホテルで使っている
  • いつもと違うブラウザでアクセスしている

このように、 いつもと違う環境の場合、 Googleのセキュリティ判断として「他人からの不正アクセスの可能性」を疑い ログインエラーとするようです。

「覚えている最後のパスワードを入力してください」などの質問にちゃんと答えたのにログインできない! という場合は、 同じ環境でログインできないか是非お試しください。

これで、おそらく解決するはずです!

それでも解決しない場合…

同じ環境でログインを試してみたのに、それでもやはり「本人確認ができませんでした。現在このアカウントにログインできません。」もしくは「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした。」 と表示される場合には、下記の2つのどちらかをお試しください。

いつもと同じ環境なのに、ログインできない場合

もし、いつもと全く同じ環境なのに、ログインできない! と言う場合は、
次のヘルプを参考に、トラブルシューティングを実施してみてください。
 → Google アカウントにログインできない(Google アカウント ヘルプ)

Googleアカウントのパスワードを忘れた場合

もし、あなたが、
Googleアカウントのパスワードを忘れてしまった場合の  ログイン方法を紹介します。
こちらの手順通り進めればログインできますよ。
 → Googleアカウントのパスワード忘れた時どうすればいい?

おすすめの対策

このようなトラブルを避けるためにも、 以下の「2段階認証」という方法をGoogleは推奨しています。

実際に私も利用していますが、安心のセキュリティです。 利用することを強くおすすめします。

Googleアカウントの2段階認証の設定方法については、こちらの記事に詳しくまとめています
 → これで安心!Googleアカウント2段階認証の設定手順

こちらも参考になるので読んでおくと良いですよ。
 → 【解決!】Google2段階認証の確認コードが届かない時

 → Googleバックアップコード(8桁)の取得とログイン方法

 

関連記事: Googleアカウントへの不正アクセス事件

私が突然襲われた「不正アクセス」の恐怖体験と「Googleアカウント乗っ取り事件」解決までの一部始終をまとめた記事です。
いつあなたの身に同じことが起こるか分かりませんので、念のため是非読んでおいてください。

 → 【恐怖!】グーグルアカウント不正アクセス乗っ取り事件発生

 → Googleアカウントに突然ログインできない時の解決策

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